GUIDA AL RESO
La procedura di Reso Facile consente di accedere all’area riservata di Just Play all’interno del portale del Corriere TNT e da lì organizzare la spedizione di reso.
Potrai scegliere di far venire il Corriere a ritirare a un indirizzo per te comodo 'Ritiro a domicilio' (ad esempio a casa tua o in ufficio) oppure di portare il pacco in uno dei TNT point più vicini a te ('Proximity').
Non dovrai pagare nulla al Corriere poiché il reso è interamente a carico nostro.
La procedura è completamente automatizzata e richiede poco meno di 5 minuti. Al termine sarà fornita l’etichetta da stampare e applicare sul pacco.
Ecco tutti gli step descritti nel dettaglio.
1. COLLEGATI E ACCEDI
- Collegati al sito
- Accedi con le credenziali: Virtual code 2013200, email RESO@JUSTPLAY.STORE.IT (in maiuscolo)
2. INFO SUL TUO RESO
- Specifica se si tratta di ‘pacco’ o ‘busta’ in base a cosa stai rendendo.
- Inserisci ‘Qta 1’ e ‘Peso 2’
- Non serve inserire invece le misure del pacco/busta.
3. DETTAGLI SU MITTENTE E RITIRO
- Il mittente sei tu, quindi compila tutte le informazioni con i tuoi dettagli e l’indirizzo in cui il Corriere verrà a ritirare il pacco.
Se scegli ‘Proximity’ potrai invece trovare e selezionareil punto di consegna TNT più comodo per te.
- Il destinatario è Just Play quindi ignora questa sezione, abbiamo già inserito tutto noi.
Scegli quando il Corriere dovrà passare a ritirare il pacco all’indirizzo che hai scelto (se invece hai selezionato ‘Proximity’ in precedenza, non dovrai indicare nulla e potrai recarti al TNT point in qualunque momento, verifica solo gli orari di apertura per evitare giri a vuoto!)
- "Data ritiro" (il giorno in cui sei certo che il Corriere troverà qualcuno a consegnargli il pacco)
- "Orari di apertura mattina e pomeriggio": specifica le fasce orarie in cui sei reperibile, oppure se l’indirizzo è quello dell’ufficio o di una attività commerciale inserisci qui gli orari di apertura
- "Merce disponibile dalle ore": semplicemente indica da che ora il Corriere troverà il pacco pronto quel giorno
4. RIEPILOGO E CONFERMA
- Dai un’occhiata al riepilogo del tuo reso e poi clicca il bottone ‘Concludi’.
- Manca solo un ultimo passaggio: STAMPA l’etichetta che viene visualizzata alla fine della procedura e applicala sul pacco in modo che sia ben visibile.
Ci siamo! Ora attendi il passaggio del Corriere oppure recati nel TNT point che hai scelto. Appena riceveremo il reso lo valuteremo e se è tutto ok procederemo al rimborso, che di solito viene eseguito entro 7 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il tuo reso.
NOTA: Ti ricordiamo di usare un imballo adeguato in modo che la merce non si danneggi durante il trasporto. Va benissimo la scatola o la busta con cui ti abbiamo spedito la merce. Abbi cura di rimuovere tutte le etichette precedenti in modo che il Corriere non faccia confusione.
Nel caso in cui il corriere non dovesse passare nel giorno indicato preghiamo di farcelo sapere tempestivamente scrivendo a customercare@justplay.store. Potrai comunque prenotare un nuovo ritiro utilizzando la stessa procedura.